Γενικά

Κάθε χρήστης του site (στο εξής "Πελάτης") οφείλει να σέβεται όσα αναγράφονται στους Όρους & Προϋποθέσεις.

Το Όνομα Τομέα "harris-hotel.gr" (στο εξής "Ιστότοπος") αντιστοιχεί στο σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων για την προβολή και κράτηση δωματίων και διαμερισμάτων της εταιρίας HOTEL HARRIS A.E., με Διακριτικό Τίτλο "Harris Hotel" [Α.Φ.Μ. 800225983, Γ.Ε.ΜΗ. 123181242000 και Αριθμό Γνωστοποίησης Λειτουργίας ________________________] (στο εξής "Εταιρία"), που εδρεύει στην Άναξο, Πέτρας Λέσβου, Τ.Κ. 81109 και τηλέφωνο +302253042221.

Εξυπηρέτηση Πελατών:

Τηλέφωνο: 22 530 42 221

Εmail: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Καθημερινά: 9:00 - 21:00

Η αποδοχή των Όρων & Προϋποθέσεων συνεπάγεται την εφαρμογή στο σύνολό τους και αποτελούν τη σύμβαση μεταξύ της Εταιρίας και του Πελάτη. Ο Πελάτης αποποιείται το να επικαλεστεί αντίφαση στο σύνολο του κειμένου.

Οι Όροι & Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν, ωστόσο σε κάθε κράτηση του Πελάτη ισχύουν οι όροι που αναγράφονται την ημερομηνία που καταχωρήθηκε η κράτηση. Αυτές οι αλλαγές είναι δεσμευτικές για τους χρήστες του Ιστότοπου μετά την ανάρτησή τους και δεν αφορούν παλαιότερες συναλλαγές.

Διαθεσιμότητα Καταλυμάτων

Οι κρατήσεις διενεργούνται αποκλειστικά από ενήληκες πελάτες που διαθέτουν έγκυρο Δελτίο Ταυτότητας ή Διαβατήριο.

Τα καταλύματα που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι διαθέσιμα μέχρι να δεσμευθούν στο σύνολό τους.

Η Εταιρία δεσμεύεται να ειδοποιεί τον Πελάτη τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περίπτωση που έχει καταχωρήσει αίτημα κράτησης σε μη διαθέσιμο κατάλυμα. Σε περίπτωση πιστωτικού ή αποδεικτικού εγγράφου κράτησης με μη διαθέσιμο κατάλυμα, η Εταιρία δεσμεύεται να προτείνει αντικατάσταση του μη διαθέσιμου καταλύματος με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ή εναλλακτικά με επιστροφή του ποσού της αξίας του μη διαθέσιμου καταλύματος σε Τραπεζικό Λογαριασμό του Πελάτη (τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον Πελάτη).

Παρουσίαση των Χώρων

Τα καταλύματα που διατίθενται για κράτηση περιγράφονται και παρουσιάζονται με τον λεπτομερέστερο δυνατό τρόπο. Ο Πελάτης δεσμεύεται να έχει γνώση της περιγραφής του κάθε χώρου με σκοπό να γνωρίζει τα βασικά χαρακτηριστικά. Ο Πελάτης δεσμεύεται να είναι ενημερωμένος πριν την καταχώρηση της κράτησης. Η επιλογή και η κράτηση ενός καταλύματος είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.

Ωστόσο, εάν παρουσιαστεί οποιαδήποτε διαφοροποίηση σε σχέση με την παρουσίαση του καταλύματος, η Εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη. Κάθε πελάτης καλείται να ενημερώσει την Εξυπηρέτηση Πελατών για όποιο λάθος εντοπιστεί στα χαρακτηριστικά του καταλύματος.

Δημιουργία Λογαριασμού

Ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη, πριν πραγματοποιήσει την πρώτη του κράτηση. Θα χρειαστεί να συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής, περιλαμβάνοντας τις ακόλουθες πληροφορίες: ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, επώνυμο, όνομα, ημερομηνία γέννησης και αριθμό Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου. Σε αυτό το σημείο, ο Πελάτης δημιουργεί τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του, ο οποίος είναι προσωπικός και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τον ίδιο. Να αποφεύγεται η γνωστοποίηση σε τρίτους.

Ο Πελάτης δεσμεύεται να παρέχει πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες. Κάθε πλαστοπροσωπία ή δήλωση ψευδούς ταυτότητας μπορεί να οδηγήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού και σε ποινική δίωξη. Πολλαπλές καταχωρήσεις, χρήση του λογαριασμού από άλλα πρόσωπα ή άλλες δόλιες ενέργειες, μπορούν να οδηγήσουν στην απενεργοποίηση του λογαριασμού.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι σε θέση να δεσμεύσει και να προβεί στην κράτηση καταλύματος που προσφέρονται στον ιστότοπο.

Ποσά Μίσθωσης

Οι τιμές δίνονται σε ευρώ συμπεριλαμβανομένων και όλων των τοπικών φόρων. Εάν υπάρξει αλλαγή στο ποσοστό του ΦΠΑ από τη στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας μέχρι και τη στιγμή της τιμολόγησής της, η αλλαγή συνυπολογίζεται στην τιμή των προϊόντων χωρίς προηγουμένως να ειδοποιηθεί ο Πελάτης. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή αλλά τα προϊόντα τιμολογούνται πάντα με την τιμή που ισχύει τη στιγμή της κράτησης.

Οι τιμές υπολογίζονται με βάση τις ενδεχόμενες εκπτώσεις που έχουν διατεθεί. Δε περιλαμβάνονται έξοδα επεξεργασίας, ειδικών παραγγελιών, μεταφοράς και διατροφής που πρόκειται να χρεωθούν επιπλέον. Η αιτούμενη εξόφληση για τον Πελάτη αφορά το συνολικό ποσό της παραγγελίας το οποίο συμπεριλαμβάνει τα εν λόγω έξοδα.

Τα φορολογικά παραστατικά εκδίδονται από την Εταιρία και παραδίδονται στον Πελάτη κατά την αποχώρησή του.

Κράτηση

Ο Πελάτης που ενδιαφέρεται για ένα κατάλυμα που ενοικιάζεται μέσω του Ιστότοπου ακολουθεί την παρακάτω διαδικασία για να ολοκληρώσει την κράτησή του.

-Επιλέγει τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης.

-Διαλέγει το επιθυμητό κατάλυμα, και συμπληρώνει τα προσωπικά του στοιχεία.

-Στη σύνοψη κράτησης, ελέγχει τα στοιχεία της κράτησής του με δυνατότητα τροποποίησης, των στοιχείων.

-Αν ο Πελάτης εποφελείται από μια ειδική προσφορά, πληκτρολογεί πρώτα τον κωδικό που έχει αποσταλεί στο ειδικό πεδίο για τον σκοπό αυτό.

-Επιλέγει τη μέθοδο πληρωμής.

-Η κράτηση επιβεβαιώνεται οριστικά και αμετάκλητα κατόπιν λήψης επιβεβαίωσης (τηλεφωνικά ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία) από εκπρόσωπο της Εταιρίας . Κάθε επικυρωμένη κράτηση συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής από τον Πελάτη.

-Όταν κατά τη διαδικασία της κράτησης επιλεγεί η πληρωμή μέσω Τράπεζας, ένα email επιβεβαίωσης αποστέλλεται με το τελικό ποσό της κράτησης και το κατάλυμα δεσμεύεται το έως και 7 εργάσιμες ημέρες. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα και εφόσον δεν έχει προηγηθεί πληρωμή του ποσού της κράτησης, αυτή ακυρώνεται και το κατάλυμα αποδεσμεύεται.

Ο Πελάτης οφείλει να επαληθεύσει την ακρίβεια της κράτησης και να αναφέρει τυχόν σφάλματα αμέσως.

Ο Πελάτης ο οποίος έχει ήδη ολοκληρώσει μία κράτηση στον Ιστότοπο, μπορεί να διαλέξει ένα κωδικό πρόσβασης που θα του επιτρέψει, στις επόμενες κρατήσεις, να αποφύγει την εκ νέου συμπλήρωση της φόρμας των προσωπικών στοιχείων.

Ο εγγεγραμμένος πελάτης αναγνωρίζεται από τον Ιστότοπο εφόσον αυτός έχει απόδεχθεί τα αντίστοιχα coocies. Ο κωδικός πρόσβασης του πελάτη είναι αυστηρά προσωπικός και απόρρητος. Δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να κοινοποιείται ή να αποκαλύπτεται σε τρίτους.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης χάσει ή ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, μπορεί να ζητήσει τον επανακαθορισμό του μέσω του σχετικού συνδέσμου "Ξέχασα τον Κωδικό μου" που βρίσκεται στη σελίδα σύνδεσης. Σε αυτή την περίπτωση και για λόγους ταυτοποίησης, θα πρέπει να δοθεί η ηλεκτρονική διεύθυνση που είχε δηλωθεί κατά την εγγραφή στην πρώτη παραγγελία προκειμένου το σύστημα να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα για τον επανακαθορισμό του κωδικού πρόσβασης.

Εάν ο Πελάτης δεν έχει πλέον πρόσβαση στην παραπάνω ηλεκτρονική διεύθυνση, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών προκειμένου να αιτηθεί την αλλαγή της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του λογαριασμού του.

Σε κάθε περίπτωση, μετά τον επανακαθορισμό του κωδικού πρόσβασης, κάθε παλαιός κωδικός, παύει να ισχύει.

Ευθύνη

Για όλα τα στάδια πρόσβασης στον Ιστότοπο, πλοήγησης, συμπλήρωσης φορμών, παραγγελίας, αποστολής ή κάθε άλλης υπηρεσίας, η Εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για κάθε φθορά ή ζημία που προήλθε από τη χρήση του διαδικτύου, και που είναι ξένες ως προς την επιμέλεια και προσοχή της. Ειδικότερα, δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε παρεμβολή στην παροχή της υπηρεσίας, ή κάθε κακόβουλη εξωτερική παρεμβολή ή παρουσία ιού. Επίσης, κάθε συμβάν που χαρακτηρίζεται ως ανωτέρα βία υπό την έννοια που της προσδίδεται από τη νομολογία απαλλάσσει ολοκληρωτικά την Εταιρία από κάθε ευθύνη.

Πνευματικά Δικαιώματα

Όλα τα στοιχεία του Ιστότοπου, οπτικά ή ηχητικά, συμπεριλαμβανομένης και της υποκείμενης τεχνολογίας, προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και αποτελούν ιδιοκτησία της Εταιρίας ή των συνεργατών και προμηθευτών της. Κάθε υπερκειμενική ζεύξη που παραπέμπει στον Ιστότοπο χρησιμοποιώντας κυρίως την τεχνική του framing, του deep-linking, του in-line linking ή κάθε άλλης τεχνικής βαθιάς ζεύξης, απαγορεύεται ρητά σε κάθε περίπτωση. Σε κάθε περίπτωση, κάθε ζεύξη, έστω και σιωπηρά επιτρεπόμενη, πρέπει να αφαιρείται μετά από απλή αίτηση της Εταιρίας.

Cookies

Η Εταιρία μετράει τον αριθμό των σελίδων που επισκεφτήκατε καθώς και τον αριθμό των επισκέψεων στον Ιστότοπο και τη συχνότητα των επισκέψεων, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία των «cookies».

Ένα cookie επιτρέπει την ταυτοποίησή του Πελάτη. Αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με την πλοήγηση στον υπολογιστή του Πελάτη στον Ιστότοπο της Εταιρίας (τις σελίδες που επισκεφτήκατε, την ημέρα και την ώρα της επίσκεψης, κτλ.) και τις οποίες μπορούμε να διαβάσουμε κατά τις επόμενες επισκέψεις σας. Τα δεδομένα που συλλέγονται από τα cookies, αποσκοπούν αποκλειστικά και μόνο για εσωτερικούς σκοπούς και δεν γνωστοποιούνται σε τρίτους.

Η χρήση των cookies, των δικών σας ή τρίτων, που δεν είναι απαραίτητα για τη χρήση του Ιστότοπου, απαιτεί τη ρητή συγκατάθεση από την πλευρά του Πελάτη. Μπορείτε να εκφράσετε την συγκατάθεσή σας ή την αντίθεσή σας στη χρήση των cookies από τον browser σας ρυθμίζοντας τον κατάλληλα. Σε περίπτωση μη αποδοχής των coocies η εμπειρία σας κατα την περιήγηση στον Ιστότοπο δε θα είναι η βέλτιστη δυνατή καθώς κάποιες από τις υπηρεσίες ενδέχεται να υπολειτουργούν.

Ορισμένα cookies που ονομάζονται "διαφημιστικά cookies" μάς επιτρέπουν να παρακολουθήσουμε την πλοήγησή σας και να καταγράψουμε τα προϊόντα που είδατε. Κατόπιν, σε διάστημα το πολύ 90 ημερών ενδέχεται να σας παρουσιάσουμε διαφημιστικά μηνύματα σε σχέση ή όχι με το περιεχόμενο της προηγούμενης πλοήγησης. Τα cookies συνδέονται με το προφίλ του Πελάτη (χωρίς να χρειάζεται ταυτοποίηση). Απαιτείται επίσης η ρητή συγκατάθεσή σας με τον ίδιο τρόπο που υποδείχθηκε παραπάνω.

Κουπόνια

Τα κουπόνια διαθέτουν έναν μοναδικό κωδικό. Δε μπορούν να επιστραφούν ως χρήματα και σε κάθε κράτηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένα.

Προσφορές

Δεν είναι συμψηφιζόμενη με άλλες προσφορές που η έκπτωση της αναγραφόμενης τιμής στον Ιστότοπο εμφανίζεται κατά την περίοδο προσφορών.

Εγγύηση & Ασφάλεια

Η ασφάλεια του χώρου, παρέχεται από την Εταιρία σε συνεργασία με ασφαλιστική εταιρία, και καλύπτει ό,τι αναφέρεται κατά περίπτωση.